Sommaire

• 1. Mineure ou Majeure : quelle différence pour votre activité ?
• Quels sont les délais en cas de non-conformité ?
• Conseils pour un traitement efficace
• FAQ : vos questions sur les non-conformités
• Conclusion

Mineure ou Majeure : quelle différence pour votre activité ?

Il existe deux types de non-conformités : les majeures et les mineures. Le type de NC est défini en amont par le référentiel.

Il est crucial de distinguer les deux types d’écarts que l’auditeur peut relever :

• La Non-Conformité Mineure : C’est une prise en compte partielle d’un indicateur qui ne remet pas en cause la qualité globale de la formation.
• L’enjeu : Vous pouvez obtenir votre certification même avec des NC mineures (jusqu’à 4).
• Le piège : Si vous ne la corrigez pas avant l’audit suivant (surveillance), elle se transforme automatiquement en NC Majeure !
• La Non-Conformité Majeure : Ici, l’exigence est jugée non respectée ou le risque sur la qualité est trop élevé. Elle concerne certains indicateurs spécifiques (comme le 4, 5, 6, 10, etc.), que l’on peut nommer « super-indicateurs ».
• L’enjeu : Aucune certification ne peut être délivrée ou maintenue tant que la NC majeure n’est pas levée ou la 5ème NC mineure.

Attention cependant : contrairement à ce que l’on entend souvent, une NC majeure ne signifie pas que la faute est plus grave qu’une NC mineure. Tout est prédéfini en amont dans le RNQ.

Quels sont les délais en cas de non-conformité ?

Le traitement des écarts dispose de délais également prévus en amont dans le guide de lecture. Le rétroplanning diffère selon le type de NC reçue :

• Pour une NC mineure : Vous devez proposer un plan d’actions à l’auditeur à l’issue de votre audit, puis, une fois accepté, vous aurez 6 mois pour le mettre en œuvre. Attention : la NC mineure n’est pas revue par l’auditeur jusqu’à l’audit suivant, donc il vous faut bien faire le travail de votre côté au risque que cela ne devienne une NC majeure.
• Pour une NC majeure : Vous avez 3 mois pour lever la NC majeure. Il vous faut d’abord transmettre un plan d’actions à l’auditeur. Une fois ce plan validé, lui transmettre les preuves de mise en œuvre des actions. En cas de mauvais usage de la marque Qualiopi, le délai est réduit à 1 mois.

Conseils pour un traitement efficace

Pour que vos corrections soient validées du premier coup, appliquez la méthode « Analyse – Action – Preuve » :

• Analysez la cause racine : Pourquoi l’écart a-t-il eu lieu ? Est-ce un oubli ponctuel ou un défaut dans votre processus ? Si vous ne traitez que le symptôme, l’écart reviendra.
• Soyez factuel : L’auditeur ne juge pas votre bonne volonté, mais vos preuves. Si l’écart concerne l’indicateur 1 (info public), ne dites pas « c’est fait », envoyez la capture d’écran de votre site mis à jour avec les modalités d’accès et les prérequis par exemples.
• Pilotez votre plan d’actions : Désignez un responsable pour chaque point. Un plan d’actions qui n’est pas suivi est un risque de suspension de certificat à court terme.

FAQ : vos questions sur les non-conformités

Conclusion

Gardez en tête que l’auditeur n’est pas là pour vous piéger. Un organisme qui sait traiter ses non-conformités avec réactivité et professionnalisme prouve qu’il maîtrise sa démarche d’amélioration continue, ce qui est l’essence même du critère 7 de Qualiopi.

Vous avez reçu un rapport d’audit avec des écarts et vous ne savez pas par où commencer ?

Contactez-nous pour une séance de « remédiation » : nous analyserons ensemble les fiches d’écarts pour construire un plan d’actions irréprochable.

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Sommaire

• Pourquoi se faire accompagner pour la certification Qualiopi ?
• Les 5 critères clés pour choisir le bon consultant Qualiopi
• Rappel : la certification Qualiopi, qu’est-ce que c’est ?
• FAQ : vos questions sur l’accompagnement Qualiopi
• Conclusion

Une réponse directe aux indicateurs

Créer une formation en suivant les indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ) peut grandement vous aider. Cela peut démontrer votre professionnalisme avant même le début de la formation et constituer la preuve principale que vous mettez en œuvre une démarche qualité structurée et centrée sur l’apprenant.

Voici quelques indicateurs directement concernés :

• Indicateur 1 : L’information sur les prestations avec 10 items à indiquer (prérequis, objectifs, durée, modalités, accès, délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.)
• Indicateur 4 : L’analyse du besoin en formation, qui servira de base dans la structure de la formation.
• Indicateur 5 : La définition d’objectifs opérationnels et évaluables, qui forment le cœur du programme.
• Inidcateur 6 : la conception de la formation et le déroulé pédagogique
• Indicateur 8 : Le positionnement et l’évaluation des acquis à l’entrée de la formation. Ils permettent de vérifier que les pré-requis sont bien présents.
• Indicateur 11 : La description des modalités d’évaluation des acquis.

Les 5 étapes pour construire votre programme de formation

Concevoir une formation ne s’improvise pas. C’est un processus de réflexion pédagogique qui peut être découpé en 5 étapes logiques pour garantir sa cohérence et sa pertinence.

Étape 1 : analyser les besoins et définir le public cible

C’est le point de départ fondamental. Une bonne formation répond à un besoin réel.

• À quel besoin répond la formation ? Identifiez clairement les compétences à acquérir ou à renforcer. Vous pouvez utiliser des questionnaires, des entretiens ou analyser le contexte de vos clients.
• Qui est le public cible ? Définissez précisément le profil des futurs apprenants (niveau de connaissance, secteur d’activité, etc.).
• Quels sont les prérequis nécessaires ? Pour garantir le succès de la formation, listez les connaissances ou compétences initiales indispensables pour suivre le parcours.

Étape 2 : rédiger des objectifs pédagogiques clairs et évaluables

Les objectifs sont la promesse de votre formation. Ils doivent être formulés du point de vue de l’apprenant : « À l’issue de la formation, le participant sera capable de… ».

• Distinguez l’objectif général (la vision d’ensemble, ex: « Maîtriser la gestion de projet ») des objectifs opérationnels (les actions concrètes et observables, ex: « Créer un diagramme de Gantt »).
• Utilisez la méthode SMART pour vos objectifs opérationnels :
• Spécifique : l’objectif doit être clair et précis.
• Mesurable : on doit pouvoir évaluer son atteinte.
• Atteignable : l’objectif doit être réaliste pour le public visé.
• Relevant (Pertinent) : il doit répondre au besoin identifié.
• Temporellement défini : il doit être atteint à la fin de la formation.

Étape 3 : structurer le contenu et la progression pédagogique

Une fois les objectifs fixés, il faut organiser le contenu pour les atteindre de manière fluide et logique.

• Découpez la formation en modules et séquences. Chaque module doit correspondre à un grand thème ou à un objectif principal.
• Créez un déroulé pédagogique logique, en partant des concepts les plus simples pour aller vers les plus complexes.
• Alternez les méthodes : prévoyez des phases de théorie (présentation), de pratique (exercices, études de cas), et d’évaluation pour rythmer l’apprentissage et maintenir l’engagement.

Étape 4 : définir les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Cette section décrit les ressources que vous mobilisez pour garantir la qualité de la formation.

• Moyens pédagogiques : listez les supports fournis aux apprenants (livret de formation, support de présentation, accès à des ressources en ligne, etc.).
• Moyens techniques : précisez les outils utilisés (salle de formation équipée, vidéoprojecteur, logiciel spécifique, plateforme e-learning, etc.).
• Moyens d’encadrement : présentez le ou les formateurs, en mentionnant leur expertise en lien avec le sujet de la formation.

Étape 5 : prévoir les modalités de suivi et d’évaluation

Pour être conforme Qualiopi, votre programme doit prouver que vous suivez l’assiduité et que vous mesurez l’atteinte des objectifs.

• Modalités de suivi : comment l’assiduité sera-t-elle contrôlée ? (Feuilles d’émargement pour le présentiel, relevés de connexion ou quiz de validation pour le distanciel…).
• Modalités d’évaluation : quelles méthodes utiliserez-vous pour évaluer les acquis ? (Questionnaires à choix multiples (QCM), cas pratiques, mises en situation professionnelle, quizz, évaluation orale…). Précisez s’il s’agit d’évaluations formatives (en cours de parcours) ou sommatives (à la fin).

Modèle de programme de formation conforme Qualiopi

Pour vous aider à formaliser votre travail, voici une structure type. Un document clair et bien organisé est un gage de professionnalisme immédiat pour vos clients et pour l’auditeur.

Les 10 sections indispensables de votre document

1. Intitulé de la formation : le titre doit être clair et précis.
2. Public visé et prérequis : à qui s’adresse la formation et quelles sont les conditions pour y participer ?
3. Objectifs pédagogiques : la liste des compétences que l’apprenant maîtrisera à la fin (utilisez des verbes d’action).
4. Durée et modalités d’organisation : durée totale en heures, format (présentiel, distanciel, mixte), horaires et lieu.
5. Contenu détaillé et progression pédagogique : le déroulé séquentiel des modules et des thèmes abordés, jour par jour ou séquence par séquence.
6. Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement : les supports, les outils et les informations sur les intervenants.
7. Modalités de suivi et d’évaluation : les méthodes utilisées pour suivre la présence et mesurer l’atteinte des objectifs.
8. Attestation de formation : le document remis à la fin de la formation.
9. Nom et qualité des formateurs : présentation du ou des experts qui animent la session.
10. Tarifs et conditions de vente : le coût de la formation, les modalités de paiement et les conditions d’annulation ou de report.

FAQ : vos questions sur la rédaction d’un programme

Conclusion

Le programme de formation est bien plus qu’une contrainte administrative ; c’est un outil pédagogique fondamental et le reflet de votre professionnalisme. En suivant une méthode structurée, vous transformez cette exigence Qualiopi en une opportunité de concevoir des formations plus pertinentes, plus efficaces et de meilleure qualité.

Un programme bien construit est un gage de confiance pour vos clients, un guide précieux pour vos apprenants et une preuve irréfutable de votre démarche qualité lors de l’audit.

Rappel important : un programme digne de ce nom doit contenir tous ces items, mais il n’est pas soumis à la réglementation contrairement à la convention de formation. Si vous démarrez votre activité de formateur indépendant, nous vous invitons à lire notre article sur « devenir formateur indépendant ».

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Sommaire

• L’audit interne : Votre première étape stratégique vers la certification
• Préparer son audit de certification en 4 étapes clés
• Le jour J : Comment se déroule et se gère l’audit de certification ?
• L’après-audit : Gérer les non-conformités et préparer la suite
• Conclusion

L’audit interne : la première étape stratégique vers la certification

Avant même de contacter un organisme certificateur, le réflexe le plus intelligent est de regarder en interne. L’audit interne Qualiopi est le point de départ incontournable de toute votre démarche.

Qu’est-ce qu’un audit interne dans le contexte Qualiopi ?

Il ne s’agit pas de l’audit officiel de certification, mais d’une forme d’auto-évaluation complète de vos pratiques. C’est un « audit à blanc » que vous menez pour vous-même. L’objectif est simple : simuler les conditions réelles de l’audit pour identifier, sans pression et sans enjeu, tous les écarts potentiels entre votre fonctionnement et les indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ) qui s’appliquent à votre cas.

Pourquoi l’audit interne est-il indispensable pour réussir ?

Vous pouvez considérer l’audit interne comme votre meilleure assurance pour réussir. Il vous permet de :

• Anticiper les non-conformités : vous identifiez vous-même vos points faibles et avez le temps de mettre en place des actions correctives bien avant l’arrivée de l’auditeur officiel.
• Réduire le stress le jour J : en ayant déjà vécu une simulation, vous et vos équipes serez plus sereins, plus confiants et plus efficaces. La peur de l’inconnu disparaît.
• Impliquer et préparer les équipes : c’est l’occasion parfaite de mobiliser tous les collaborateurs autour de la démarche qualité et de s’assurer que chacun comprend son rôle.
• Structurer votre démarche et documentation : l’audit à blanc vous force à organiser vos preuves et à créer un système de classement logique, un gain de temps précieux pour la suite.

Préparer son audit de certification en 4 étapes clés

La réussite de votre préparation à l’audit Qualiopi repose sur un plan d’action clair. Voici une feuille de route en 4 étapes pour avancer avec méthode.

Étape 1 : réaliser son auto-diagnostic (l’audit interne)

C’est le moment de vous mettre dans la peau de l’auditeur. Prenez la liste officielle des indicateurs du RNQ qui s’appliquent à votre activité. Pour chacun d’entre eux, posez-vous la question en toute honnêteté : « Est-ce que je le fais ? Et surtout, comment puis-je le prouver ? ».

Pour formaliser cette démarche, nous vous conseillons vivement d’utiliser une checklist d’audit Qualiopi ou une grille d’auto-évaluation. Notez pour chaque indicateur votre niveau de conformité (conforme, non conforme, à améliorer) et les preuves que vous avez déjà à disposition.

Étape 2 : bâtir une gestion documentaire à l’épreuve de l’audit

Avec Qualiopi, ce qui n’est pas prouvé n’existe pas. L’auditeur ne se contentera pas de vos déclarations ; il voudra voir des documents concrets.

Voici quelques exemples de preuves indispensables :

• Programmes de formation détaillés.
• Conventions ou contrats de formation signés.
• Questionnaires d’évaluation de la satisfaction.
• Procès-verbaux des évaluations des acquis.
• CV et attestations de compétences de vos formateurs.
• Un registre de suivi des réclamations.

Notre conseil : créez un dossier par indicateur (numérique de préférence) où vous centraliserez toutes les preuves correspondantes. Le jour J, vous n’aurez qu’à ouvrir le bon dossier pour présenter le bon document, sans perdre de temps.

Étape 3 : impliquer et former vos équipes

L’audit Qualiopi n’est pas l’affaire d’une seule personne. L’auditeur peut interroger n’importe quel collaborateur impliqué dans le processus de formation. Il est donc crucial que chacun comprenne les enjeux de la certification et connaisse les processus qualité qui le concernent. Organisez des réunions d’information, clarifiez qui est le référent sur chaque critère et assurez-vous que tout le monde parle le même langage.

Étape 4 : smuler l’audit avec un « audit à blanc »

C’est la répétition générale avant le grand jour. Cette simulation doit se faire en conditions quasi réelles. Vous pouvez désigner un collaborateur pour jouer le rôle de l’auditeur, mais l’idéal est de faire appel à un consultant externe. Son regard neuf et son expertise lui permettront de poser les bonnes questions et de déceler des failles que vous n’auriez pas vues. L’objectif est double : tester la clarté de vos réponses et votre capacité à retrouver les preuves demandées en quelques instants.

Le jour J : comment se déroule et se gère l’audit de certification ?

Grâce à votre préparation, cette journée doit être vécue sereinement. Vous êtes prêt, vous connaissez vos processus et savez où trouver vos preuves.

La réunion d’ouverture et de clôture : des moments clés

La journée commence par une réunion d’ouverture où l’auditeur présente le plan d’audit et les règles du jeu. C’est le moment de présenter votre organisme et de créer un climat de confiance. La journée se termine par une réunion de clôture où l’auditeur vous présente ses conclusions et sa décision.

L’entretien avec l’auditeur : nos conseils pour bien répondre

• Écoutez attentivement la question avant de répondre.
• Soyez factuel et précis : répondez directement à la question, sans vous perdre dans des détails inutiles.
• Présentez la preuve : une fois que vous avez expliqué votre pratique, montrez le document qui le prouve.
• Adoptez une posture professionnelle : vous n’êtes pas un élève passant un examen, mais un professionnel fier de sa démarche qualité. Montrez votre maîtrise et votre engagement.
• Restez calme et courtois : un dialogue constructif est toujours plus efficace.

L’après-audit : gérer les non-conformités et préparer la suite

Le verdict de l’auditeur est tombé. Quelle que soit l’issue, le travail n’est pas tout à fait terminé.

Comprendre le verdict : conforme, non-conformité mineure ou majeure

• Conforme : félicitations, vous êtes certifié !
• Non-conformité mineure : c’est un écart qui ne remet pas en cause la qualité globale de votre prestation. Il est généralement donné dans le cadre d’une prise en compte partielle d’un indicateur (ex: une signature manquante sur un document). Vous aurez un délai (environ 6 mois) pour proposer un plan d’action.
• Non-conformité majeure : c’est un écart critique qui compromet la qualité. Il est généralement donné lorsqu’un indicateur n’ets pas du tout respecté (ex: absence totale de procédure d’évaluation). Vous aurez un délai plus court (environ 3 mois) pour mettre un plan d’actionsqui permet de la corriger et l’envoyer à votre auditeur.

Construire son plan d’actions correctives

En cas de non-conformité, pas de panique. Vous devez simplement rédiger un plan d’actions décrivant les mesures que vous allez prendre pour corriger les écarts. Le respect des délais pour soumettre ce plan est impératif pour obtenir la certification.

Conclusion

Loin d’être une montagne insurmontable, l’audit Qualiopi est l’aboutissement logique d’une préparation structurée. En adoptant une approche méthodique centrée sur un audit interne rigoureux, vous transformez une contrainte réglementaire en une véritable opportunité.

Cette démarche est l’occasion de formaliser vos pratiques, d’améliorer vos processus et, au final, d’offrir un service de meilleure qualité à vos clients. La certification n’est pas une fin en soi, mais le début d’un cycle d’amélioration continue.

Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté et aborder votre audit avec une confiance maximale ?

Reltim vous propose un service d’audit à blanc mené par un expert Qualiopi pour identifier vos axes d’amélioration. On en discute ?

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Sommaire

• Pourquoi la convention est-elle incontournable ?
• Les erreurs fréquentes et les pièges à éviter
• Mise en œuvre concrète et articulation avec les autres documents Qualiopi
• Modèle de convention de formation à télécharger
• Conclusion

Pourquoi la convention est-elle incontournable ?

Ce que dit la loi : une obligation formelle

C’est un Document contractuel établi entre l’organisme de formation et l’entreprise ou le stagiaire. (Article D6353-1)

Conformément à l’article L.6353-1 du Code du travail, toute action de formation réalisée pour une entreprise ou un bénéficiaire avec financement public (OPCO, Pôle emploi, CPF, etc.) doit faire l’objet d’une convention de formation écrite.

NB : On note que même si on ne l’appelle pas toujours « convention » un document contractuel doit être mis en place et doit comporter les mentions obligatoires. De fait, malgré tout la convention devient quasi obligatoires et nous la rencontrons en permanence. sur le terrain. C’est un document de référence.

Convention ≠ simple devis ou facture

Contrairement à une facture ou à un devis, la convention de formation :
– engage juridiquement les parties,
– formalise les objectifs et le contenu de l’action,
– sert de preuve en cas de contrôle ou d’audit.

Lien direct avec Qualiopi :

Qualiopi ne fait apparaitre la convention de formation dans l’indicateur 17. En effet la convention est un moyen documentaire de présenter et préciser les éléments techniques. On peut donc facilement faire le lien avec autres exigences du guide de lecture. Ainsi nous voyons la cohérence entre la démarche Qualité et les impératifs documentaire.

Les erreurs fréquentes et les pièges à éviter

Erreurs récurrentes constatées lors des audits Qualiopi ou contrôles DREETS

• Utiliser un devis au lieu d’une convention : car ils ne contiennent pas les mentions obligatoires
• Omettre des mentions clés (objectifs, modalités, durée…) : le modèle est obsolète et non conforme.

Rappels : les mentions obligatoires

• L’intitulé, l’objectif et le contenu de l’action, les moyens prévus, la durée et la période de réalisation, ainsi que les modalités de déroulement, de suivi et de sanction de l’action;
• Le prix de l’action et les modalités de règlement.
• Ne pas joindre le programme de formation.

Bonnes pratiques pour éviter ces erreurs

• Utiliser un modèle conforme à jour.
• Personnaliser chaque champ.
• Archiver les conventions signées avec annexes.
• Faire des avenants en cas de changement même mineurs (changement de stagiaires, évolution des dates ; etc..) pour garantir une cohérence avec la réalité

Mise en œuvre concrète et articulation avec les autres documents Qualiopi 

La convention s’intègre dans un ensemble documentaire cohérent. Elle se lie avec : devis, programme, fiche de positionnement, feuille de présence, évaluation des acquis, certificat de réalisation

Modèle de convention de formation à télécharger

Nous mettons à disposition un modèle de convention de formation à trous, prêt à l’emploi et conforme aux obligations légales (article L.6353-1 du Code du travail, décret du 28 décembre 2018). Ce document couvre toutes les mentions obligatoires : objectifs, programme, moyens mobilisés, durée, public visé, modalités financières, déroulement, sanction, règlement et litiges.

Chaque section est structurée pour une personnalisation rapide, en intégrant les exigences des financeurs publics et les attendus Qualiopi. Le modèle a été revu par Reltim pour garantir une utilisation directe et sécurisée dans vos processus contractuels.

Conclusion

La convention est un outil structurant de votre système qualité. Elle sécurise, formalise et facilite la traçabilité de vos actions de formation et la conformité de vos pratiques avec la réglementation.

RELTIM met à disposition un modèle conforme à la réglementation et au exigences Qualiopi

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Sommaire

• Devenir auditeur
• Deux auditeur certifiés chez RELTIM
• L’importance de la certification auditeur
• Conclusion

Devenir auditeur

Pour devenir auditeur, il n’y a pas besoin d’être certifié. Cependant, une formation est nécessaire. Elle peut être effectuée chez AFNOR Compétences ou au sein d’autres organismes. Suite à cette formation, il faut faire quelques audits d’observation avec un auditeur afin d’avoir les connaissances du terrain pour gagner de l’expérience. Les audits internes et/ou audit à blanc peuvent aussi permettre de monter en compétences terrain.

Néanmoins, chaque organisme de certification, accrédité par le COFRAC, définit ses propres critères de qualification des auditeurs.

Certains OC peuvent donc demander à ce que les auditeurs soient certifiés. Les certifications sur le métier d’audit sont variées et ne concernent pas seulement la certification Qualiopi. Mais il en existe quelques-unes qu’il est possible de passer, comme la certification pour devenir auditeur ISO 9001 ou encore la certification de personnes par AFNOR Certification.

Deux auditeurs certifiés chez RELTIM

Chez RELTIM, nous avons fait le choix de penser à la qualité de notre accompagnement. Et pour cela, les consultants de l’entreprise sont certifiés par AFNOR Certification et réalisent quelques audits par mois (et par choix !) pour le compte d’organismes certificateurs.

C’est un choix qui nous est propre. Pour nous, il est important de donner le meilleur à nos clients. Cela passe par avoir les connaissances exactes de ce qui est attendu lors d’un audit. Et nous avons ces connaissances, car nous effectuons des audits en tant qu’auditeurs. Nous appliquons à nos accompagnements le même niveau d’exigence qu’en audit.

Ainsi, nos clients sont parfaitement préparés pour le jour J, mais surtout pour la suite et l’essentiel : le maintien de la certification. (Elodie PASQUIOU)

Vous savez, c’est fréquemment le cas, le métier d’auditeur et le métier de consultant sont souvent complémentaires dans notre activité. Pour bien connaître le référentiel il faut le travailler et l’étudier, puis l’auditer et ainsi de suite car ce n’est jamais acquis. Il faut se remettre en question en permanence.  (Fabrice TIREL)

L’importance de la certification auditeur

En dehors de l’aspect accompagnement, chez RELTIM, nous sommes convaincus de l’importance de certifier les compétences des auditeurs.

De manière pratique : la certification des compétences, c’est un examen qui permet d’évaluer les compétences acquises (généralement) en formation. (Fabrice TIREL)

La certification des auditeurs permet de garantir un audit juste et réalisé de manière similaire pour tout le monde. En effet, la réglementation autour de la certification des auditeurs n’est pas très claire. Aujourd’hui, c’est l’organisme certificateur qui “précise les critères d’expérience professionnelle dans le champ de la formation professionnelle pour qualifier les auditeurs. L’auditeur doit également disposer d’une formation ou d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’audit.”. Mais rien n’oblige les auditeurs à être certifiés. Certains organismes de certification ne missionnent que des auditeurs qui le sont, d’autres non.

La certification des compétences, c’est un examen qui permet d’évaluer les compétences acquises (généralement) en formation.

C’est une étape importante pour se « jauger » et vérifier si les acquis sont bien solides. Les acquis seront notre fil conducteur des futurs audits.

Conclusion (conseil d’Elodie)

Selon la norme ISO 19011, l’auditeur qualité doit adopter une posture d’intégrité, en évitant les conflits d’intérêts et en assurant la confidentialité. Il doit être objectif, fondant ses conclusions sur des preuves et non des opinions. L’auditeur doit aussi être respectueux, flexible et capable de s’adapter aux spécificités de l’organisation, tout en maintenant un esprit d’observation et d’écoute active. La compétence technique est essentielle pour interpréter les exigences avec précision, et il doit savoir gérer la pression en restant calme et courtois. Depuis que je suis auditrice certifiée et lors de chaque audit (à blanc ou de certification), je veille à toujours l’appliquer. Ça et des techniques d’audit, de questionnement, sont ce que m’apporte la certification d’auditeur. C’est mon socle, mais cela ne fait pas tout. Il faut pratiquer, analyser sa pratique, se remettre en question, maintenir ses compétences à jour, s’améliorer. En somme, être cordonnier bien chaussé…et passionné.

Alors quand je reçois (et c’est souvent !) un message sur LinkedIn de personnes souhaitant devenir auditeurs et hésitant à passer la certification, ma réponse est sans appel. C’est oui.

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Sommaire

• Quels sont les avantages de cette newsletter pour votre veille Qualiopi ?
• Avantages spécifiques pour la certification Qualiopi
• S’inscrire à notre newsletter de veille
• Conclusion

Quels sont les avantages de cette newsletter pour votre veille Qualiopi ?

Cette nouvelle newsletter comporte des avantages conséquents sur votre veille Qualiopi. Détaillons ces avantages ensemble.

Centralisation des informations clés

Et si nous vous disions que vous pouvez centraliser toutes les informations essentielles de votre veille en un seul endroit ? En utilisant un document de gestion de veille, c’est ce que vous pouvez accomplir. Ce document inclurait les nouvelles exigences de la certification Qualiopi, les modifications des règlements et les meilleures pratiques pour éviter les sanctions.

Accès régulier à l’information

Tous les 3 mois, vous recevez une newsletter reprenant des informations majeures sur les développements légaux et pédagogiques. Cette newsletter garantit que vous restiez informés des dernières tendances et exigences que nous avons pris soin de sélectionner pour vous.

Analyse répartition de la veille

Nous vous conseillons de choisir une personne responsable de la veille. C’est-à-dire que cette personne lira attentivement la newsletter et pourra assigner les tâches et responsabilités liées aux actions à mener. Le cas échéant, une réunion peut avoir lieu pour mieux définir la répartition.

Suivi et évaluation continue

Qualiopi est une certification de processus et d’amélioration continue. Dans votre processus de veille, nous vous conseillons d’ajouter un suivi des actions à mener. Le responsable de la veille peut planifier une réunion pour vérifier l’avancée des actions à mener et ajuster les stratégies si nécessaire.

Avantages spécifiques pour la certification Qualiopi

Vous le savez maintenant, la certification Qualiopi est une reconnaissance capitale pour les organismes de formation souhaitant accéder à des fonds publics ou mutualisés en France. Pour obtenir cette certification, plusieurs critères et indicateurs doivent être respectés, dont certains concernent spécifiquement la veille. Voici un développement sur les avantages spécifiques pour la certification Qualiopi en mettant l’accent sur les indicateurs 23 et 25.

Conformité aux exigences des indicateurs 23 et 25

1. Indicateur 23 – Veille légale et réglementaire :
   • Cet indicateur exige que les organismes de formation effectuent une veille sur les évolutions législatives et réglementaires pertinentes pour leur domaine d’activité. En suivant les étapes pour organiser cette veille, les organismes peuvent s’assurer qu’ils sont toujours à jour avec les changements réglementaires et législatifs. Cela permet de minimiser les risques de non-conformité, ce qui est crucial pour éviter des sanctions ou des amendes et maintenir la qualité et la légalité des formations proposées.
2. Indicateur 25 – Veille sur les innovations technologiques et pédagogiques :
   • Ce second indicateur 25 du référentiel RNQ de Qualiopi requiert une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques. Cet indicateur met l’accent sur l’importance de suivre et d’intégrer les nouvelles approches et outils pédagogiques ainsi que les avancées technologiques dans le domaine de la formation. L’enjeu est d’avoir une veille pertinente par rapport à votre contexte mais également de démontrer les exploitations réalisées ou potentielles avec un impact sur vos formations.

Réduction des risques de non-conformité

En structurant et en suivant rigoureusement les étapes de veille, les organismes de formation réduisent significativement les risques de non-conformité. Les audits de certification Qualiopi vérifient la présence de processus de veille et leur mise en œuvre. La non-conformité peut entraîner des pénalités, la perte de la certification ou des opportunités de financement. Une veille organisée et documentée garantit donc une meilleure préparation pour les audits.

Conservation des preuves pour l’auditeur

Un aspect crucial de la certification est la capacité à fournir des preuves tangibles de la mise en œuvre des processus de veille. En maintenant un système de documentation rigoureux et en conservant toutes les preuves (rapports de veille, captures d’écran, notes de synthèse), les organismes peuvent démontrer leur engagement continu à répondre aux exigences de Qualiopi. Cette documentation rassure les auditeurs et simplifie le processus d’audit.

Développement et maintien de l’activité

La veille packagée, c’est-à-dire bien structurée et synthétisée, devient une ressource stratégique pour les organismes de formation. Elle permet de :

• Identifier de nouvelles opportunités : En se tenant informés des évolutions du marché, des nouvelles réglementations et des besoins en compétences, les organismes peuvent développer de nouveaux programmes de formation adaptés aux tendances actuelles et futures.
• Améliorer la qualité des formations : La veille permet d’intégrer les meilleures pratiques et les innovations pédagogiques, ce qui améliore la qualité des formations proposées et leur efficacité.
• Renforcer la compétitivité : En étant à la pointe des évolutions de leur secteur, les organismes de formation peuvent se positionner comme des leaders, attirant ainsi davantage de clients et de partenaires.

Facilité de communication et attractivité

Enfin, une veille bien structurée et agréablement présentée est plus facile à communiquer. Elle peut être utilisée dans des rapports annuels, des newsletters, des blogs ou des réseaux sociaux pour informer et sensibiliser les parties prenantes (apprenants, entreprises, financeurs). Une communication claire et régulière sur les résultats de la veille renforce la transparence et la confiance, et peut attirer de nouveaux clients et partenaires en montrant l’engagement de l’organisme à rester pertinent et à jour.

S’inscrire à notre newsletter de veille

La mise en place d’une veille stratégique et la création d’une newsletter adaptée constituent une prestation à part entière. En effet, cette activité demande de mobiliser diverses ressources, notamment humaines et techniques, pour collecter, analyser et synthétiser les informations pertinentes autour de Qualiopi.

En raison de cette complexité et pour garantir la qualité et la pertinence des contenus proposés, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact pour discuter de vos besoins spécifiques et des modalités de cette prestation.

Conclusion

Faire sa veille peut sembler long et fastidieux. Mais avec le bon outil, cela devient d’un coup plus simple et efficace.

En adoptant ces pratiques, vous assurez non seulement la conformité de votre organisme aux exigences de Qualiopi, mais vous contribuez également à l’amélioration continue de la qualité de vos formations, tout en intégrant les dernières innovations pédagogiques et technologiques.

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Sommaire

• La durée de l’audit varie selon plusieurs facteurs
• Déterminer son temps d’audit en 5 secondes
• Conclusion

La durée de l’audit varie selon plusieurs facteurs

La durée de l’audit dépend de divers facteurs clés, notamment votre chiffre d’affaires, du nombre de prestations concourants au développement des compétences proposées par l’organisme, le nombre de sites évalués et le type d’audit choisi. Ces éléments interagissent de manière complexe pour déterminer la portée et la profondeur de l’audit nécessaire.

Un chiffre d’affaires plus élevé ou un plus grand nombre de sites à évaluer peuvent conduire à une évaluation plus approfondie, tandis que le type d’audit sélectionné peut également influencer la durée en fonction de ses exigences spécifiques. 

Déterminer son temps d’audit en 5 secondes

Nous avons développé un outil novateur qui permet de déterminer en quelques instants la durée de votre audit. Il vous suffit d’entrer votre chiffre d’affaires, de sélectionner le type d’audit, la catégorie d’action et le nombre de sites concernés.

Les calculs reposent sur les données du tableau officiel, garantissant ainsi une estimation précise et fiable. Cette solution rapide et efficace simplifie grandement le processus de planification de votre audit.

PS : nous ne stockons pas les informations rentrées dans l’outil.

Conclusion

La durée d’un audit Qualiopi demeure une variable dynamique, intimement liée à des paramètres tels que la taille de l’organisme, la complexité de ses activités et la préparation en amont. Il est primordial de reconnaître que la qualité de la préparation et des processus internes joue un rôle crucial dans l’efficacité de l’audit.

En comprenant les multiples facteurs qui influencent la durée de cet audit, les organismes de formation peuvent non seulement anticiper et planifier de manière adéquate, mais aussi garantir une transition fluide vers une certification Qualiopi bien méritée.

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Sommaire

• Qualiopi pour les nuls
• Qu’est ce que la certification Qualiopi ?
• Comment obtenir la certification Qualiopi ?
• Conclusion

Qualiopi pour les nuls

Le titre de l’article est inspiré de la célèbre collection de livres « Pour les nuls » qui vise à expliquer des sujets complexes de manière simple et accessible. De la même manière, cet article propose une présentation concise et facile à comprendre de la certification Qualiopi.

En seulement deux minutes, vous pourrez saisir les concepts fondamentaux et acquérir une compréhension globale de Qualiopi, idéal pour ceux qui souhaitent avoir une première approche claire sur le sujet.

Qu’est ce que la certification Qualiopi ?

Une norme de qualtié 

La certification Qualiopi vise à garantir la qualité des prestataires de formation professionnelle. Elle repose sur un référentiel précis défini par la loi. Ce référentiel couvre différents critères, tels que la conception des formations, les compétences des formateurs, l’adéquation entre les formations proposées et les besoins des apprenants, l’évaluation des résultats, etc.

Une obligation légale

Depuis janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes de formation qui veulent recevoir des financements publics ou mutualisés. Cela concerne surtout les formations professionnelles soutenues par des dispositifs comme le Compte Personnel de Formation (CPF) ou le Plan de développement des compétences. La certification Qualiopi est donc un signe de confiance et de reconnaissance pour les organismes de formation.

Une certification valable 3 ans

La certification Qualiopi est valable pour une durée de trois ans à compter de la date de délivrance du certificat. Pendant cette période, l’organisme de formation peut utiliser le label Qualiopi pour attester de la qualité de ses formations. Une fois la certification expirée, l’organisme devra renouveler son processus de certification en se soumettant à un nouvel audit pour maintenir sa reconnaissance de qualité.

Comment obtenir la certification Qualiopi ?

Préparation

Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent d’abord se familiariser avec les critères de qualité du référentiel RNCQ. Ils doivent identifier les domaines dans lesquels ils doivent se conformer et mettre en place les actions nécessaires pour répondre à ces critères.

À noter que les cabinets d’accompagnement spécialisés sont particulièrement adaptés aux personnes qui ont peu de connaissances ou d’expérience dans la préparation de la certification. Découvrez 5 raisons de se faire accompagner.

Audit

Une fois prêts, les organismes de formation font appel à un organisme certificateur accrédité par le COFRAC. Celui-ci effectue un audit pour évaluer la conformité de l’organisme aux critères de qualité de la certification Qualiopi. L’audit peut inclure des entretiens, des examens de documents, des observations de formations, etc.

Il y’a 3 types d’audits :

1. Audit initial (pour obtenir la certification)
2. Audit de surveillance (au bout de 18 mois  pour vérifier que tout est toujours en place)
3. Audit de renouvellement (au bout de 3 ans pour renouveler Qualiopi)

Obtention de la certification

Si l’organisme de formation réussit l’audit et démontre sa conformité aux critères de qualité, il reçoit la certification Qualiopi. Celle-ci est délivrée sous forme de certificat valable pour une durée de trois ans. Tout au long de cette période, l’organisme peut utiliser le label Qualiopi pour attester de la qualité de ses formations auprès des apprenants, des employeurs et des financeurs.

Conclusion

La certification Qualiopi est un label de qualité essentiel pour les organismes de formation professionnelle en France. Obligatoire pour bénéficier des financements publics, elle atteste de la conformité aux critères de qualité définis dans le référentiel Qualiopi. En suivant un processus de préparation rigoureux et en faisant appel à des cabinets d’accompagnement spécialisés, il est possible d’obtenir cette certification et de renforcer sa crédibilité auprès des apprenants, des employeurs et des financeurs.

Avec une validité de trois ans, la certification Qualiopi demande un renouvellement régulier pour maintenir cette reconnaissance de qualité. En adoptant cette norme de qualité, les organismes de formation professionnelle s’engagent dans une démarche d’excellence et contribuent à l’amélioration continue de leurs offres de formation.

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Sommaire

• L’importance de la veille Qualiopi
• Astuces 1 : Installer le référentiel Qualiopi sur son téléphone
• Astuces 2 : Suivre la newsletter LinkedIn
• Astuces 3 : Suivre automatiquement le blog Reltim dédié à Qualiopi
• Conclusion

L’importance de  la veille Qualiopi

Critères de certification

La veille Qualiopi porte sur les critères définis par le référentiel de certification. Il s’agit de surveiller les éventuelles modifications, les ajouts ou les mises à jour apportés à ces critères. Par exemple, la surveillance des changements dans les exigences en matière de conception et de délivrance des actions de formation.

Modalités d’évaluation

La veille Qualiopi implique également de se tenir informé des modalités d’évaluation mises en place pour la certification. Cela comprend les différentes étapes de l’évaluation, les outils utilisés, les compétences des évaluateurs, etc. Être à jour sur ces aspects permet aux organismes de formation de se préparer de manière adéquate à l’évaluation.

Évolution de la réglementation

La veille Qualiopi comprend également la surveillance des évolutions réglementaires dans le domaine de la formation professionnelle. Il est important de se tenir informé des nouvelles lois, des décrets et des arrêtés qui peuvent avoir un impact sur les exigences de certification Qualiopi, mais également des exigences concernant le milieu de la formation en général, ou concernant les sujets abordés dans vos formations.

Bonnes pratiques

La veille Qualiopi peut également inclure la recherche et la diffusion de bonnes pratiques en matière de qualité de la formation. En étant informé des initiatives réussies, des méthodologies efficaces et des expériences positives, les organismes de formation peuvent améliorer leurs propres pratiques.

Astuces 1 : Installer le référentiel Qualiopi sur son téléphone

Afin de faciliter l’accès au référentiel Qualiopi, une première astuce consiste à l’installer sur votre téléphone portable. Chez Reltim nous proposons une version web et mobile du référentiel Qualiopi, ce qui vous permet de le consulter facilement où que vous soyez.

Comment installer le référentiel Qualiopi sur mon téléphone ?

Pour installer une page web sur l’écran d’accueil d’un smartphone, voici les étapes à suivre pour les systèmes d’exploitation Android et iOS :

Sur Android :

1. Ouvrez le navigateur web de votre choix sur votre smartphone Android.
2. Accédez à la page sur le référentiel Qualiopi.
3. Appuyez sur le menu (trois points verticaux ou horizontaux, selon le navigateur) pour faire apparaître les options supplémentaires.
4. Recherchez l’option « Ajouter à l’écran d’accueil », « Ajouter à l’écran d’accueil » ou une option similaire. Elle peut varier selon le navigateur que vous utilisez.
5. Appuyez sur cette option et vous serez redirigé vers l’écran où vous pouvez personnaliser l’icône et le nom de la page web.
6. Modifiez les paramètres selon vos préférences, puis appuyez sur « Ajouter » ou « OK » pour terminer le processus.
7. Maintenant, vous pouvez retrouver l’icône de Reltim sur votre écran d’accueil Android, et en appuyant dessus, vous serez directement redirigé vers notre référentiel Qualiopi.

Sur iOS (iPhone) :

1. Lancez le navigateur Safari sur votre iPhone.
2. Accédez à la page sur le référentiel Qualiopi.
3. Appuyez sur l’icône de partage, située en bas de l’écran (un carré avec une flèche pointant vers le haut).
4. Dans la liste des options, recherchez et sélectionnez « Sur l’écran d’accueil » ou « Ajouter à l’écran d’accueil ».
5. Vous serez redirigé vers l’écran où vous pouvez personnaliser le nom de l’icône.
6. Modifiez le nom si nécessaire, puis appuyez sur « Ajouter » en haut de l’écran pour finaliser l’ajout de la page web sur l’écran d’accueil.
7. Vous trouverez maintenant l’icône Reltim sur l’écran d’accueil de votre iPhone. En appuyant dessus, vous pourrez accéder directement au référentiel Qualiopi.

Astuces 2 : Suivre la newsletter LinkedIn

Il est important de s’abonner à notre newsletter LinkedIn sur Qualiopi car cela vous permet de rester informé des dernières actualités et évolutions de la certification. En recevant régulièrement des mises à jour directement dans votre boîte de réception LinkedIn, vous ne manquerez aucune information cruciale concernant Qualiopi.

Cela vous aidera à rester à jour sur les bonnes pratiques, les conseils et les nouvelles ressources liées à cette certification essentielle. Ne sous-estimez pas l’importance de rester informé pour garantir la qualité de vos prestations et répondre aux exigences de Qualiopi. Abonnez-vous dès maintenant à notre newsletter LinkedIn pour bénéficier d’une veille efficace et ne rien manquer.

Astuces 3 : Suivre automatiquement le blog Reltim dédié à Qualiopi

Pour suivre le blog Reltim dédié à Qualiopi et rester informé de ses dernières publications, vous pouvez utiliser des outils tels que Padlet ou Feedly. Voici comment procéder :

Utilisation de Padlet :

1. Rendez-vous sur le site de Padlet (www.padlet.com) et créez un compte si vous n’en avez pas déjà un.
2. Une fois connecté, créez un nouveau « mur » en cliquant sur le bouton correspondant.
3. Donnez un titre à votre mur, par exemple « Veille Qualiopi – Blog Reltim ».
4. Sur une autre fenêtre ou un autre onglet de votre navigateur, ouvrez le blog Reltim dédié à Qualiopi.
5. Copiez l’URL du blog Reltim et de la catégorie Qualiopi https://vqz7l1rz7tg.c.updraftclone.com/blog/categorie/certification-qualiopi/ 
6. Revenez sur votre mur Padlet et cliquez sur le bouton « Ajouter une note » ou « Add a note ».
7. Collez l’URL du blog Reltim dans la note que vous venez de créer.
8. Ajoutez un titre à la note, par exemple « Blog Reltim – Dernières publications ».
9. Répétez les étapes 6 à 8 pour chaque publication que vous souhaitez suivre.
10. Enregistrez votre mur Padlet et revenez régulièrement dessus pour consulter les dernières publications du blog Reltim.

Utilisation de Feedly :

1. Accédez au site de Feedly (www.feedly.com) et créez un compte si nécessaire.
2. Une fois connecté, cliquez sur le bouton « Add Content » (Ajouter du contenu) ou utilisez la barre de recherche pour trouver le blog Reltim dédié à Qualiopi, vous  pouvez taper l’URL de la catégorie https://vqz7l1rz7tg.c.updraftclone.com/blog/categorie/certification-qualiopi/ 
3. Lorsque vous trouvez le blog Reltim, cliquez sur son nom pour afficher les dernières publications.
4. Cliquez sur le bouton « Follow » (Suivre) pour ajouter le blog Reltim à votre liste de suivi.
5. Vous pouvez également organiser vos abonnements en créant des catégories ou des dossiers thématiques dans Feedly pour une meilleure organisation de vos sources d’informations.
6. Chaque fois que vous vous connectez à Feedly, vous pouvez consulter les dernières publications du blog Reltim et accéder directement aux articles pour rester informé.

En utilisant Padlet ou Feedly, vous pouvez facilement suivre le blog Reltim dédié à Qualiopi et recevoir les dernières publications directement sur votre mur Padlet ou dans votre flux Feedly. Cela vous permettra de rester à jour et de ne rien rater des informations et analyses fournies par le blog Reltim.

Conclusion

La veille Qualiopi est essentielle pour garantir la conformité de votre organisme de formation et rester à jour avec les exigences de la certification. En suivant ces trois astuces, vous pourrez optimiser votre veille et ne rien rater des dernières évolutions. 

Sommaire

• Comprendre le référent handicap Qualiopi
•  Les avantages d’avoir un référent handicap
• Les actions du référent handicap Qualiopi
• Les critères Qualiopi relatifs au référent handicap
• Conclusion

Comprendre le référent handicap Qualiopi

Qu’est-ce que le référent handicap Qualiopi ?

Le référent handicap Qualiopi n’est, en soit, pas un terme qui existe réellement. Mais le référent handicap dans le cadre de la certification Qualiopi, et dans les organismes de formation en général, étant une vraie fonction, nous allons utiliser ce terme dans cet article pour une meilleure compréhension.

Il s’agit donc d’une personne désignée au sein d’un organisme de formation pour s’occuper des questions relatives à l’inclusion des personnes en situation de handicap. Il joue un rôle essentiel dans la mise en place de mesures adaptées et garantit l’accessibilité des formations pour tous les apprenants. Il est également en relation avec des partenaires experts du handicap, lié à l’indicateur 26, que vous choisissez pour permettre une meilleure connaissance de l’inclusion.

Rôle et responsabilités du référent handicap

Le référent handicap a pour responsabilité de coordonner les actions visant à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap. Il évalue les besoins spécifiques des apprenants, met en place des aménagements pédagogiques, sensibilise le personnel de l’organisme de formation et assure un suivi personnalisé pour garantir une expérience d’apprentissage optimale.

Compétences requises pour devenir référent handicap

Pour devenir référent handicap, il est important de posséder des compétences à la fois techniques et relationnelles. Une connaissance approfondie des différents types de handicaps et des adaptations pédagogiques est nécessaire. De plus, de bonnes capacités de communication, d’écoute et de collaboration sont indispensables pour travailler efficacement avec les apprenants, le personnel et les partenaires de l’organisme de formation.

Les avantages d’avoir un référent handicap Qualiopi

Favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap

L’un des principaux avantages d’avoir un référent handicap Qualiopi est la promotion de l’inclusion des personnes en situation de handicap. En mettant en place des mesures adaptées, telles que des aménagements pédagogiques ou des outils spécifiques, le référent handicap assure que tous les apprenants, indépendamment de leur handicap, peuvent participer pleinement aux formations et bénéficier d’une expérience d’apprentissage équitable.

Répondre aux obligations légales et réglementaires

La présence d’un référent handicap Qualiopi permet également à un organisme de formation de répondre aux obligations légales et réglementaires en matière d’accessibilité et d’inclusion si vous avez 250 employés au minimum. En respectant ces exigences, l’organisme de formation évite les risques juridiques et assure sa conformité avec les lois et les normes en vigueur dans le domaine de la formation professionnelle.

Mais si vous avez moins de 250 employés, rien ne vous empêche d’avoir un référent handicap malgré tout. Chez RELTIM, nous avons l’une de nos collaboratrices qui tient ce rôle. Avoir un référent handicap est d’un grand intérêt pour un OF dans un souci d’inclusion.

Améliorer la qualité de la formation

Un autre avantage important est l’amélioration globale de la qualité de la formation. En prenant en compte les besoins spécifiques des apprenants en situation de handicap, le référent handicap Qualiopi contribue à adapter les méthodes d’enseignement, les ressources pédagogiques et les évaluations. Cela permet d’offrir des formations plus inclusives, plus personnalisées et de meilleure qualité pour tous les apprenants, handicapés ou non.

Les actions du référent handicap Qualiopi

Évaluation des besoins et des attentes des apprenants en situation de handicap

Le référent handicap Qualiopi procède à une évaluation minutieuse des besoins et des attentes des apprenants en situation de handicap. Il mène des entretiens individualisés, analyse les situations particulières et identifie les aménagements nécessaires pour favoriser leur participation et leur progression au sein de la formation.

Mise en place d’aménagements et d’adaptations pédagogiques

Sur la base des évaluations effectuées, le référent handicap Qualiopi met en place des aménagements et des adaptations pédagogiques. Il veille à ce que les ressources, les supports de cours et les méthodes d’enseignement soient accessibles à tous les apprenants, en fournissant par exemple des documents en braille, des transcriptions, des interprètes en langue des signes, ou en adaptant les exercices et les évaluations.

Sensibilisation et formation du personnel de l’organisme de formation

Le référent handicap Qualiopi joue un rôle crucial dans la sensibilisation et la formation du personnel de l’organisme de formation. Il organise des séances de sensibilisation pour promouvoir une culture inclusive et informer sur les bonnes pratiques à adopter. Il propose également des formations spécifiques pour développer les compétences du personnel dans l’accueil et l’accompagnement des apprenants en situation de handicap.

Pour l’aider, il fait régulièrement de la veille sur ce sujet et est en relation avec les partenaires experts du handicap, comme l’AGEFIPH.

Suivi et accompagnement des apprenants en situation de handicap

Tout au long de la formation, le référent handicap Qualiopi assure un suivi régulier et un accompagnement personnalisé des apprenants en situation de handicap. Il s’assure de leur bien-être, de leur progression et de leur intégration au sein du groupe. Il est à l’écoute de leurs difficultés éventuelles et propose des ajustements si nécessaire pour garantir leur réussite.

Les critères Qualiopi relatifs au référent handicap

Présentation des critères Qualiopi

Les critères Qualiopi sont des exigences de qualité définies par le référentiel national Qualiopi pour les organismes de formation. Ils visent à évaluer et à certifier la qualité des prestations de formation. Ces critères s’appliquent également au référent handicap Qualiopi, qui doit répondre à des normes spécifiques pour assurer la prise en charge optimale des apprenants en situation de handicap.

Critères spécifiques liés au référent handicap

Les critères Qualiopi relatifs au référent handicap portent notamment sur la compétence du référent, sa connaissance des dispositifs d’accompagnement et d’aménagement, ainsi que sa capacité à coordonner les actions en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap. De base, l’indicateur 26 est le premier qui nous vient à l’esprit quand on pense au handicap et Qualiopi. Il est celui qui nous demande d’être en relation avec des partenaires experts. Mais cela va bien au-delà puisque en tout c’est 15 indicateurs qui sont concernés. Vous pouvez consulter notre article dédié sur le handicap et les critères qualiopi.

Processus de certification Qualiopi

Le processus de certification Qualiopi comprend une vérification des dispositions prises en vue de l’accueil d’une PSH. Cette vérification comprend la mise en place de dispositions pour inviter les PSH à se signaler, à exprimer leurs besoins spécifiques et soit à les mettre en place avec ou sans l’aide du réseau de financements soit à proposer une réorientation si cela ne peut se faire dans les bonnes conditions. Ce processus de certification est réalisé par un organisme certificateur indépendant. La certification Qualiopi atteste que l’organisme de formation répond aux critères de qualité exigés, ce qui renforce sa crédibilité et sa reconnaissance dans le domaine de la formation professionnelle.

Conclusion

Le référent handicap Qualiopi joue un rôle essentiel dans un organisme de formation. En favorisant l’inclusion des personnes en situation de handicap, en répondant aux obligations légales, et en améliorant la qualité de la formation, il contribue à créer un environnement d’apprentissage équitable et accessible pour tous.
Grâce à ses actions, les apprenants en situation de handicap peuvent bénéficier d’une formation adaptée à leurs besoins spécifiques, et l’organisme de formation renforce sa crédibilité et sa conformité avec les normes de qualité. Le référent handicap Qualiopi est donc un acteur clé pour assurer l’inclusion et la réussite de tous les apprenants, sans distinction de handicap.